1. Información general sobre los pagos
En Viveracortix ofrecemos métodos de pago seguros y transparentes para que nuestros clientes puedan completar sus compras de forma sencilla.
Esta política explica las opciones de pago disponibles, el proceso de pago, la gestión de confirmaciones y las condiciones relacionadas con las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web.
El pago completo del pedido debe realizarse durante el proceso de compra. Los productos comenzarán a prepararse una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, el importe total del pedido, los datos de entrega y el método de pago elegido.
2. Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- Diners Club
Los clientes pueden seleccionar cualquiera de estos métodos disponibles durante el proceso de finalización de compra.
La disponibilidad del método de pago puede depender de las condiciones del proveedor de servicios de pago y de la información proporcionada durante la transacción.
No aceptamos métodos de pago diferentes a los indicados en esta página salvo que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
3. Proceso de pago
Para realizar un pago correctamente, el cliente debe seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra.
- Acceder al proceso de pago.
- Introducir la información necesaria para la gestión del pedido, incluyendo datos de contacto y dirección de entrega.
- Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles.
- Introducir los datos de pago solicitados por el sistema de pago.
- Confirmar la operación y completar el pago.
Después de completar la transacción, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante la información de contacto proporcionada durante la compra cuando corresponda.
Recomendamos comprobar todos los datos antes de confirmar el pago para evitar retrasos en la preparación o entrega del pedido.
4. Seguridad de los pagos
Nos comprometemos a proteger la información relacionada con los pagos realizados en nuestro sitio web.
Las transacciones se procesan mediante sistemas de pago especializados que aplican medidas de seguridad destinadas a proteger los datos durante el proceso de compra.
La información de pago se utiliza únicamente para completar y gestionar la transacción correspondiente.
No solicitamos información de pago fuera de los canales establecidos ni utilizamos los datos proporcionados para fines no autorizados.
Los datos sensibles relacionados con pagos pueden ser gestionados directamente por proveedores de servicios de pago especializados, de acuerdo con sus propias medidas y políticas de seguridad.
5. Confirmación del pedido y procesamiento
Una vez realizado el pago:
- El sistema verificará la información de la transacción.
- El pedido será confirmado cuando el pago haya sido aprobado correctamente.
- Se enviará una confirmación del pedido al cliente cuando corresponda.
- El pedido pasará al proceso de preparación y envío.
Si el pago no se completa correctamente, es rechazado por el proveedor de pago o queda pendiente de verificación, el pedido puede permanecer sin procesar hasta que la transacción sea confirmada.
En caso de que exista un problema con la autorización del pago, recomendamos revisar la información introducida o contactar con la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.
6. Problemas relacionados con el pago
Si el cliente encuentra algún problema durante el proceso de pago, puede contactar con nosotros para solicitar asistencia.
Algunos problemas habituales pueden incluir:
- Pago rechazado.
- Pago no confirmado.
- Error durante la transacción.
- Cargo duplicado.
- Diferencias entre el estado del pedido y el estado del pago.
Para ayudarnos a revisar la situación, recomendamos proporcionar:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado durante la compra.
- Dirección de correo electrónico asociada al pedido.
- Fecha e importe de la transacción.
- Descripción del problema.
Revisaremos la información proporcionada y ofreceremos orientación sobre los siguientes pasos necesarios.
7. Reembolsos relacionados con pagos
Cuando un pedido sea aprobado para reembolso según las condiciones establecidas en nuestras políticas aplicables, el importe correspondiente será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo necesario para recibir el reembolso puede variar según:
- La entidad bancaria del cliente.
- El proveedor de pago utilizado.
- Los procedimientos internos de procesamiento financiero.
Una vez iniciado el reembolso, los plazos de recepción dependerán de los tiempos establecidos por las entidades externas correspondientes.
8. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con métodos de pago, transacciones o problemas durante la compra, puede ponerse en contacto con nosotros:
Viveracortix
Correo electrónico: contact@viveracortix.com
Teléfono: +1 (267) 290-6943
Dirección: 6014 Angora Ter, Philadelphia, PA 19143, United States
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET)
Nuestro equipo estará disponible para atender sus consultas relacionadas con pagos y ayudarle durante el proceso de compra.