Términos del servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web viveracortix.com, así como la relación entre los usuarios y las compras realizadas a través de la plataforma.
Estas condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios registrados y consumidores que realicen pedidos a través del sitio web.
El acceso al sitio web, la creación de una cuenta o la realización de una compra implica que el usuario ha leído, comprendido y acepta los presentes Términos y Condiciones, junto con las demás políticas disponibles en el sitio web.
Nuestro objetivo es proporcionar información clara y transparente sobre el funcionamiento del sitio web, las condiciones de compra y los derechos y obligaciones aplicables a los consumidores.
2. Cuenta de usuario y responsabilidades del sitio web
Cuenta de usuario
Para determinadas funciones del sitio web, el usuario puede crear una cuenta personal.
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
- No compartir sus credenciales con terceros.
- Utilizar la cuenta únicamente para fines legales y personales.
El usuario será responsable de las actividades realizadas mediante su cuenta y deberá informar lo antes posible si detecta cualquier uso no autorizado.
Responsabilidades del sitio web
Proporcionamos a los usuarios acceso a información sobre productos, procesos de compra, gestión de pedidos y atención al cliente.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener la información publicada en el sitio web actualizada y correcta.
No obstante, pueden producirse cambios derivados de actualizaciones de productos, disponibilidad, modificaciones técnicas o circunstancias externas.
En los casos establecidos por la normativa aplicable, asumiremos las responsabilidades correspondientes frente a los consumidores.
3. Productos, disponibilidad y precios
La información de los productos publicada en el sitio web incluye, cuando corresponde:
- Descripción del producto.
- Imágenes.
- Dimensiones.
- Materiales.
- Características principales.
- Precio.
- Disponibilidad.
Trabajamos para que la información de los productos sea clara y precisa. Sin embargo, la disponibilidad puede variar según las existencias reales y la demanda.
Los precios mostrados en el sitio web corresponden a los importes aplicables en el momento de la compra y pueden estar sujetos a modificaciones futuras.
El importe final del pedido será el indicado durante el proceso de confirmación de compra.
Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda según la normativa vigente.
4. Pedidos y métodos de pago
Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito de compra.
- Revisar los productos y el importe total.
- Introducir la información necesaria para la entrega.
- Seleccionar un método de pago disponible.
- Confirmar el pedido después de completar el pago.
Una vez confirmado correctamente el pedido, se iniciará el proceso de preparación correspondiente.
Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Visa.
- Mastercard.
- Discover.
- Diners Club.
El pago debe completarse correctamente para que el pedido pueda ser procesado.
En caso de que exista algún problema durante el proceso de pago, el pedido podrá quedar pendiente hasta que la situación sea solucionada.
La información relacionada con los pagos será gestionada conforme a nuestra Política de Privacidad y las medidas de protección aplicables.
5. Política de envíos
La información completa sobre las condiciones de entrega está disponible en nuestra Política de Envíos .
Las condiciones principales son las siguientes:
Área de entrega
Realizamos envíos a todo el territorio de España.
El usuario debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta para evitar incidencias durante el transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
- Pedidos inferiores a 199,9 €: se aplica un coste de envío de 10 €.
- Pedidos iguales o superiores a 199,9 €: envío gratuito.
Preparación y entrega
El tiempo habitual de preparación del pedido es de:
1-3 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse desde ese mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00, durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los envíos pueden gestionarse mediante servicios logísticos como:
- UPS.
- FedEx.
- USPS.
Después del envío, el plazo estimado de transporte es de:
5-8 días laborables.
6. Cancelación de pedidos
Las condiciones completas sobre cancelaciones están disponibles en nuestra Política de Cancelación de Pedidos.
Las reglas principales son:
- Los pedidos que todavía no hayan sido enviados pueden solicitar cancelación.
- Una vez enviado el pedido, normalmente no es posible realizar una cancelación directa.
- En estos casos, el consumidor podrá esperar la recepción del producto y solicitar una devolución conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para solicitar una cancelación, el usuario deberá contactar preferentemente mediante correo electrónico o, como alternativa, por teléfono.
La solicitud debe incluir:
- Número de pedido.
- Información utilizada durante la compra.
- Comprobante de pago u otros datos necesarios para verificar la solicitud.
La cancelación estará sujeta a la revisión del estado del pedido.
7. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones completas están disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Las principales condiciones son:
- Ofrecemos servicio de devolución de productos.
- No ofrecemos cambios directos de productos debido a factores relacionados con disponibilidad, características, dimensiones y procesos logísticos.
- Los consumidores pueden solicitar una devolución dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
Los productos devueltos deben encontrarse en condiciones adecuadas para su revisión.
Cuando la devolución sea aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
En situaciones relacionadas con:
- Productos dañados durante el transporte.
- Productos incorrectos.
- Problemas de entrega.
El usuario podrá contactar con nosotros proporcionando la información necesaria para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
8. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la normativa española aplicable.
Los datos recopilados pueden utilizarse para:
- Gestionar pedidos.
- Procesar pagos.
- Organizar entregas.
- Proporcionar atención al cliente.
- Gestionar solicitudes de devolución o reembolso.
- Mejorar el funcionamiento del sitio web.
Los usuarios tienen derecho a acceder, modificar, eliminar o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa aplicable.
El uso de cookies y tecnologías similares se realiza conforme a nuestra Política de Cookies y a las preferencias seleccionadas por los usuarios.
9. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea.
Los consumidores conservarán todos los derechos y garantías reconocidos por las leyes de protección al consumidor aplicables.
En caso de surgir cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio web, la compra de productos o la interpretación de estas condiciones, se resolverá conforme a la legislación vigente y los procedimientos legalmente establecidos.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos o servicios, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes canales:
Viveracortix
Correo electrónico:
contact@viveracortix.com
Teléfono:
+1 (267) 290-6943
Dirección:
6014 Angora Ter, Philadelphia, PA 19143, United States
Horario de apertura:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).